СМЕЩЁННАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Как получилось, что Совладельцы розничной сети не сразу поняли, что быть «просто» Совладельцами с финансовой точки зрения выгоднее, чем совмещать роли Совладельцев и Менеджеров? Ответ прост: многие российские Собственники пока не умеют быть только Собственниками. Они привыкли совмещать Статусы Собственников и Менеджеров, быть Предпринимателями и считать общий доход от Бизнеса, но не привыкли разделять Роли Собственника и Менеджера и отдельно оценивать время, затрачиваемое на тот или иной вид деятельности, чтобы определить куда (с экономической точки зрения) его выгоднее вложить.

Собственник, одновременно работающий в Бизнесе Топ-менеджером, зачастую реализовывается как Предприниматель, но не как Капиталист или профессиональный Топ-менеджер. Он управляет своим Бизнесом, а не Капиталом. Далее мы обязательно обсудим в чем состоит различие ролей Капиталиста, Топ-менеджера и Предпринимателя, которые приходится выполнять Собственнику. Пока же зафиксируем, что для начала следует различать Владение и Управление в качестве разных видов деятельности, требующих от Собственника, одновременно их выполняющего, соответствующей квалификации.

На мой взгляд, Собственники недостаточно понимают специфику Владельческой работы по двум основным причинам.

Во-первых, как правило, российские Собственники не различают, а потому невольно смешивают роли Собственника и Менеджера, тратя львиную часть своего внимания на оперативное управление бизнесом. Соответственно, у них не остается времени на выполнение своей главной работы — работы Собственника. Закономерно, что они становятся компетентнее и эффективнее как Менеджеры, но не как Собственники, и стараются далее развивать менеджерскую компетенцию. Я уверен, что, если бы Собственники четко понимали необходимость различать эти роли, они нашли бы время для исполнения владельческой роли.

Во-вторых, ни вузы, ни книги систематически не учат Собственников быть Собственниками. Назовете ли вы хотя бы один пример курса для Владельцев, аналогичного МВА? Например, «мастер бизнес-владения», MBO (Master of Business Ownership)? Не припомню такого. В книжных магазинах Собственники находят массу переводной литературы по менеджменту, но книг, посвященных владению, — единицы. Иногда переводы даже очень солидных издательств являют пример курьезов^[1].

Отдельные компании и эксперты дают консультации по данным вопросам, но в рамках бизнес-школ таких курсов практически нет, либо они факультативны. И это объяснимо. Менеджерской деятельности в отечественных бизнес-школах обучают на программах МВА с начала 1990-х. Тогда вопросы менеджмента были актуальнее, от них зависело выживание Компаний. На Западе эти вопросы уже давно были проработаны, поэтому бизнес-образование выстраивали, опираясь на Западные бизнес-школы. По прошествии 25 лет и в России сформировался слой относительно образованных сертифицированных Менеджеров, но об их нанимателях-Собственниках такого не скажешь, даже если они, в свою очередь, получили степень МВА или ЕМВА, поскольку это совсем разные роли. На подобных курсах в лучшем случае учат исполнять роль Менеджера или Топ-менеджера, а не нанимать этих специалистов.

Диплом — сигнал, который потенциальный работник подает потенциальному работодателю, удостоверяя того в собственной квалификации. Считается, что Собственнику как работодателю он не нужен. Его «диплом» — заработанные деньги. Как от Акционера не требуется профессиональных знаний о том, как управлять Компанией, когда он покупает ее акции, так и от Собственника не требуется профессиональных знаний, когда он открывает Бизнес и/или нанимает Менеджеров. Достаточно того, что он рискует своими деньгами. На мой взгляд, такая точка зрения на работу Собственника устарела.

Для найма Топ-менеджеров и определения смысла Бизнеса, недостаточно быть просто богатым или рисковым — нужна владельческая компетентность. Проблема в том, что у бизнес-сообщества пока нет общепризнанного инструмента для ее оценки. Считается, что квалификацию Собственника подтверждает рынок. Как в шутку пишет в одной из своих популярных книг Роберт Кийосаки, банкир никогда не интересовался его дипломами, но внимательно изучал бухгалтерскую отчетность. Отчасти это правильно. Финансовое положение Компании показывает, что на момент составления финансовой отчетности она была привлекательной для клиентов, но на рынке помимо клиентов есть и поставщики, от которых существенно зависит конкурентоспособность Компании. Топ-менеджеров тоже можно отнести к «поставщикам», за услуги которых платит Компания, поэтому она должна быть привлекательной и для них. Компетентный Собственник понимает эти и многие другие нюансы управления Компанией на верхнем уровне иерархии.

Недостаток владельческой компетентности становится серьезной проблемой, когда приходит время решать вопрос управленческой и/или владельческой преемственности, ведь его может решить только эффективный Собственник, а чтобы им стать, нужна владельческая, а не менеджерская компетентность.

^[1] Пример — прекрасная во многих отношениях книга издательства «МИФ» «Путь собственника» (Кэтлин К., Мэтьюз Д. Путь собственника. От предпринимателя до председателя совета директоров. М.: МИФ, 2006). В оригинале название выглядит так: «Leading at the Speed of Growth. Journey from Entrepreneur to CEO». Даже «Яндекс.Переводчик» дает более правильный вариант: «Лидерство в скорости роста. Путешествие от предпринимателя к CEO». В оригинале вообще нет слова «owner» или «founder», обозначающего «собственника» или «основателя». Но с этим еще можно смириться. Наиболее существенной ошибкой является неправильный перевод аббревиатуры CEO. Она обозначает Chief Executive Officer, то есть в переложении на нашу действительность «Генеральный директор», а не Председатель Совета директоров (Chairman). В российском законодательстве, в отличие от американского, Генеральный директор вообще не вправе быть Председателем Совета директоров. Книга в оригинале нацеливает Предпринимателя (Основателя) на карьеру правильного Генерального директора, который, сможет работать в том числе с Советом директоров, представляющим интересы акционеров, купивших акции на бирже. Но основное содержание книги — работа основателя с топ-менеджерской командой. Российский же предприниматель, прочитав название на обложке русскоязычного издания, думает, что книга нацеливает его на формирование Совета директоров и постепенный переход от роли Гендиректора к роли Председателя Совета директоров. Потом он берет книгу и видит, что в ней слово «Председатель» встречается всего два раза, причем один раз в заголовке. Вся же она посвящена тому, как развиваться в качестве Генерального директора. В книге вообще нет рекомендаций, связанных с сокращением времени, которое Основатель уделяет управленческой деятельности. Она акцентирует внимание на становлении лидера как Топ-менеджера, полностью занятого управлением компанией и полезна лишь тем предпринимателям, которые хотят занять себя, а не освободить время от управленческой работы.

Для расчета владельческой эффективности нужно суммировать доход, полученный Собственником от владельческой деятельности за определенный календарный период и разделить его на суммарное количество его персонального времени, затраченного на эту деятельность за тот же период.

Эффективность Собственника следует оценивать в контексте разных ролей, которые он исполняет: как Предпринимателя, активно участвующего в управлении помимо решения текущих вопросов, или как Капиталиста, ориентированного на пассивный доход, или Топ-менеджера, осуществляющего текущее управление, если Собственник выполняет и эту роль.

Забегая вперед, можно предположить, что самый эффективный Собственник-Капиталист — это рантье, который почти не тратит время на владельческую деятельность, но получает пассивный доход. Насколько это обоснованно, мы поговорим чуть дальше.

Расходуемым ресурсом здесь являются не только его денежный капитал, но и личное время, уделяемое управлению бизнесом не в роли Топ-менеджера. Существуют и другие виды персональных нематериальных ресурсов: отношения, репутация, административный ресурс. Однако здесь мы их не рассматриваем, поскольку непонятно, каким образом измерять их в качестве затрат.

В рамках данной книги мы будем говорить о затратах времени Владельца на его бизнес. При этом значение других нематериальных ресурсов не снижается. Чем выше репутация Собственника, тем выше стоимость его времени. Зачастую высокую репутацию в определенных кругах можно капитализировать, не затрачивая много времени на управление бизнесом. Например, владелец подключается, когда требуется «защитить» бизнес от нерыночных опасных действий.

Сегодняшним Собственникам нужны курсы MBO для владельцев, содержащие, в частности, темы, без владения которыми невозможны эффективное владение Бизнесом и владельческая эффективность:

1. Особенности роли Собственника и его отличие от Менеджера.

2. Особенность стратегического управления как Диалога между Собственником и Менеджером (это парный, а не одиночный «танец»).

3. Тайм-менеджмент Собственника.

4. Обеспечение управленческой и владельческой преемственности Бизнеса.

5. Карьера Собственника: от Предпринимателя до Капиталиста.

Компании, созданные «с нуля», на первых порах часто возглавляют Предприниматели-учредители. Многие Собственники совмещают владельческий и управленческий Статусы, даже если Бизнес переходит в разряд «средних» или «больших». Однако только разделение Ролей, соответствующим этим Статусам, раздельный учет времени, затрачиваемого на них, дает возможность определить в какой области деятельности Собственник наиболее эффективен.