ВОПРОСЫ ДЛЯ САМООПРЕДЕЛЕНИЯ СОБСТВЕННИКА

Однажды на консультации Собственник бизнеса поставил мне довольно нестандартную задачу. В процессе определения того, чего ему хотеть от своего бизнеса, он попросил меня подготовить перечень вопросов, отвечая на которые он мог бы это понять. Заказчики крайне редко требуют от Консультанта не ответов, а вопросов, поэтому этот случай следует считать уникальным. После этого я подготовил 19 упорядоченных вопросов в четырёх сериях, отвечать на которые нужно последовательно:

1. Вопросы из серии «Собственник и его бизнес».

2. Вопросы из серии «Собственник и его менеджмент».

3. Вопросы из серии «Собственник, его семья и род».

4. Вопросы из серии «Собственник наедине с собой».

1. Может ли Собственник утверждать, что является «мотиватором верхнего уровня» и ради этой возможности и владеет бизнесом, что он – самомотивирован и отвечает за свои хотения (намерения, цели, ценности, интересы)?

2. Признаёт ли Собственник, что кроме интересов и прав на управление у него есть и управленческие обязанности по отношению к компании?

3. К какому пониманию своего права «собственности» на компанию Собственник склоняется: это «моя вещь» или «мой ребёнок»? В первом случае он признает свою возможность определения судьбы организации вплоть до применения права ликвидации. Во втором случае с неизбежностью следует признавать права «ребёнка» жить «своим умом» и сознательно ограничить своё право вмешательства.

4. Собственник должен ясно обозначить тип власти, который он устанавливает в организации: «президентский» или «монархический». Иными словами, подчиняется ли он правилам, которые устанавливает, или нет, несмотря на «наследственное» свойство собственности?

5. Чем для Собственника является данный бизнес:

– «Проектом» (имеющим начало и конец, например, продажу).

– «Делом жизни», которое закончится вместе с активностью владельца.

– «Делом рода», которое может быть передано по наследству?

6. Известен ли ответ его семье, партнёрам и менеджменту компании?

1. Берёт ли Собственник на себя ответственность за обуздание себя самого как источника наиболее мощной неуправляемой и неподотчётной силы в компании, нарушающей принцип единоначалия?

Осознает ли он, что, являясь источником ключевых возможностей для компании, является также источником ключевых рисков для неё? Признаёт ли в таком случае за компанией право и обязанность управлять этими рисками?

2. Готов ли Собственник признать, что передача управления даже высоко квалифицированному наёмному менеджеру может привести к некоторому снижению результативности бизнеса по сравнению с его собственным управлением, и готов ли отнестись к нему как к плате за высвобождение своего времени и повышение эффективности владения?

Подотчётность — обязанность отчитываться о процессе и результатах своей деятельности перед вышестоящим органом или обществом и нести за неё ответственность.

Подчинённость — обязанность действовать согласно приказам, инструкциям и другим руководящим директивам вышестоящего органа, который несет ответственность за действия подчиненного лица.

3. Кем Собственник считает Менеджера: подчинённым или подотчётным лицом? Он должен объяснить это ему. В первом случае топ-менеджеры реально являются «топ-исполнителями», ждущими указания сверху. Во-втором – работает принцип равенства партнёров по диалогу при разделении обязанностей, полномочий и ответственности.

1. Понимает ли Владелец, что «разговор о смерти» начинает он, и этот разговор должен начинаться «задолго до»?

2. Вовлекается ли наследник в работу по формированию видения перспектив бизнеса? В какой роли?

3. Определена ли политика наследования:

– поровну или одному?

– постепенно или сразу?

– через наследование или продажу?

4. Как сочетается распределение доходов членам семьи (распыление) и концентрация управления (голосов)?

5. Каким видится освоение бизнеса преемником (через собственный бизнес, через работу в семейной компании и т.д.)?

6. Есть ли план преемственности?

1. Готов ли Собственник признать, что без ответов на вопросы самоопределения невозможно построить эффективное стратегическое управление компанией? Если признает, это значит, что до ответа на эти вопросы он не имеет морального права предъявлять претензии к менеджменту за низкую эффективность управления.

2. Готов ли Собственник признать, что ответы на вопросы всех четырёх серий не может ответить никто, кроме него самого?

3. Готов ли Собственник признать, что совет директоров компании нужен ему помимо прочего и для того, чтобы от имени его компании потребовать от него ответы на эти вопросы?

4. Готов ли Собственник признать наконец, что с этого момента «мяч на его стороне», что все вышеупомянутые вопросы никуда не денутся и будут ожидать своего ответа в головах людей из его ближайшего окружения (стейкхолдеров), даже если он проигнорирует эти вопросы?