Планирование преемственности и планирование непрерывности бизнеса. В чём разница?

Один независимый член совета директоров рассказывал, о чем он в первую очередь говорит с вновь назначенным генеральным директором в компании. После того как первые поздравления и пожелания удачи стихали, первый вопрос, который он задавал менеджеру: «А Вы уже определились, кто будет Вашим преемником?». Выражение лица генерального директора в этот момент явно менялось, но понимание этой необходимости наступало быстро. Достаточно жестко, но такова реальность.

Менеджмент должен действовать в интересах бизнеса, а интересы бизнеса подразумевают, что бизнес должен работать неограниченно долго (желательно вечно). Цель бизнес-деятельности в широком смысле – удовлетворение интересов всех стейкхолдеров, включая не только акционеров, но и клиентов, сотрудников, поставщиков и другие заинтересованные стороны.

Непрерывность бизнеса означает, что бизнес может предоставлять своим клиентам непрерывное обслуживание на приемлемом, предопределенном уровне, несмотря на любые события, которые могут повлиять на организацию. Сбои могут принимать различные формы, включая стихийные бедствия, кибератаки, несчастные случаи и многое другое. Планирование непрерывности бизнеса – это процесс создания систем профилактики и восстановления деловой активности при борьбе с потенциальными угрозами для компании. Это один из инструментов риск-менеджмента.

В любом бизнесе люди являются основой и ключевым элементом его функционирования. Соответственно, планирование действий на случай выбытия ключевого сотрудника из бизнес-процессов – часть плана по обеспечению непрерывности. В узком смысле – это "планирование замены".

Чем больше в бизнесе зависит от конкретного человека, тем большие риски он на себе сосредотачивает. Наиболее значимыми нарушениями обычной деятельности являются те, которые непосредственно затрагивают владельца бизнеса, если на нем сосредоточены все рычаги управления бизнесом, когда он в одном лице является и собственником бизнеса, и его главным управляющим. Реальность такова, что существуют угрозы, которые могут привести к катастрофическим событиям и повлиять на любого человека, независимо от того, является ли он владельцем бизнеса или нет. Уникальная ответственность собственника заключается в признании и смягчении вполне реальных угроз, чтобы гарантировать, что бизнес будет функционировать и в его отсутствие.

Если планирование непрерывности бизнеса направлено на обеспечение того, чтобы ваши клиенты не испытывали сбоев в обслуживании в случае катастрофы, то планирование преемственности гарантирует, что есть опытные инсайдеры для ключевых руководящих ролей в бизнесе.

Непрерывность – это про Объект управления, т.е. про Компанию и ее деятельность, а Преемственность – про Субъект управления, т.е. про людей.

Планирование преемственности – это процесс, обеспечивающий набор и развитие сотрудников для выполнения каждой ключевой роли в компании. Это выявление и развития новых лидеров, которые могут заменить прежних лидеров, когда они уходят из компании, выходят на пенсию или становятся неработоспособными (болеют или умирают).

Когда бизнес единолично управляется владельцем, планирование преемственности требует, чтобы квалифицированное лицо было привлечено к практике и имело необходимые знания и понимание бизнеса до того, как основатель сделает переход: частично или полностью откажется от операционного управления, выйдет на пенсию, или возникнет ещё какая-то ситуация.

Любой план является упреждающей мерой. Основное отличие планов преемственности и непрерывности в том, что преемственность – это реагирование на запланированный переход, а не незапланированное событие. По сути, основное различие здесь заключается в том, что там, где план обеспечения непрерывности деятельности действует в случае катастрофы, план преемственности будет сосредоточен на действующей работе с владельцем бизнеса в течение периода времени до передачи операционного управления или выхода на пенсию. По выбору, а не по необходимости.

Поскольку план преемственности предназначен для использования в то время, когда владелец или топ-менеджеры предприятия всё еще являются частью организации, он является стратегическим мероприятием, а не планом на случай непредвиденных обстоятельств.

Планирование преемственности не означает, что владелец смотрит на выход в ближайшем будущем. План преемственности является живым документом, который предназначен для выявления и привлечения преемника, когда владелец бизнеса решает, что он хочет отказаться от управления, а не когда он вынужден это сделать по обстоятельствам, от него не зависящим и находящимся вне зоны его контроля.

Существует множество выгод как в обеспечении непрерывности бизнеса, так и в обеспечении преемственности. Хотя нет никаких сомнений в том, сколько усилий вам придется потратить на реализацию обоих этих планов, ценность, которую вы получите взамен, поистине велика. Как сказал Франклин: "If you fail to plan, you are planning to fail!" (если вы потерпите неудачу в планировании, вы запланируете неудачу).

Поэтому подготовьте себя к успеху, сделав эти два плана как можно раньше.