Роли собственника в бизнесе. Часть 2

Роль Собственника невозможно делегировать

Как Собственнику решить, какую роль он обязан играть, какую не обязан, но имеет право, и как стать эффективнее при любом выборе? И вообще, применимо ли к Собственнику понятие «обязан»?

Легко догадаться, что мы перестанем говорить о Собственнике лишь в том случае, если он перестанет играть роль Собственника. Отказ от остальных ролей не мешает Собственнику быть Собственником, а напротив дает ему возможность стать максимально эффективным, поскольку другие роли перестают отнимать его время. Это значит, что роль Собственника — единственная, которую нельзя делегировать, оставаясь при этом Собственником.

Возникает следующий вопрос: в чем заключается деятельность Собственника, необходимость которой остается даже тогда, когда остальные роли по какой-либо причине отпадают? В чем заключается главная работа Собственника, которую он никому не может передать? Ответ на этот вопрос объясняет, что значит быть Собственником и каждый Собственник интуитивно его знает, в то время как люди, годами рука об руку работающие с Собственниками могут об этом даже не догадываться. Расскажу случай из практики, который подвел меня к этому выводу…

Собственник должен знать, чего он хочет

В разговоре участвуют Собственник бизнеса, Менеджер, Консультант и Наследник собственника. В процессе разговора Собственник на несколько минут отлучился. Пока он отсутствовал, Менеджер попросил Консультанта ответить, какой «конкретный» результат будет получен в результате сотрудничества с ним. Консультант ответил вопросом на вопрос: «Будете ли вы считать «конкретным» такой ответ: «В результате совместной работы собственник будет лучше понимать, что ему хотеть от своего бизнеса?». Менеджер: «Как бы вам ответить… чтобы это было прилично…». Когда Собственник вернулся, Консультант рассказал ему о состоявшемся диалоге, и, в свою очередь, попросил оценить насколько «конкретной» является такая постановка задачи. «Это наиважнейшая задача!», — отвечает собственник. Немая сцена.

Этот случай сильно меня впечатлил. Он показал, насколько сильно могут различаться представления о перспективах развития бизнеса между Собственниками и Менеджерами, несмотря на то, что эти Собственник и Менеджер лично знали друг друга и давно работали вместе. Видимо Менеджер просто не задумывается о том, откуда Собственник берет задачи, которые ставит перед ним. Он принимает их как таковые и начинает думать над решением, но не может проникнуть в проблему, которая не дает покоя Собственнику, да и не пытается этого делать, поскольку не хочет рисковать своим контрактом. А вот Собственнику сначала нужно понять, чего ему хотеть от Бизнеса, а уже потом ставить задачи Менеджеру.

«Быть Собственником» значит «быть единственным «субъектом хотения» в Компании и понимать, что эти хотения решают судьбу Бизнеса.

Собственник как «субъект хотения»

Что должен делать «субъект хотения»? Ясное дело: он должен «хотеть». Собственник принимает решения, которые захотел принять. Не «заставили», а «захотел». Из чего следует вывод, что если Собственник ничего не захотел или не знает, чего хочет, то решение он не примет и компания останется без решения высшего органа управления. Особенно на бизнесе пагубно на компании отсутствие назревших стратегических решений.

Девять из десяти Менеджеров скажут, что нет хуже Собственника, чем Собственник, который не знает, чего хочет, поскольку Собственник — единственный реальный «субъект хотения». Остальные Совладельцы и заинтересованные лица лишь «субъекты пожеланий» в адрес Собственника. В деле «хотения» Собственника никто не может заменить.

Собственник — «субъект хотения» и его управленческая задача — «хотеть правильно и ответственно». Поэтому результатом его работы может быть только «хотение» и ничто иное. Это просто ответ на вопрос: «чего ты хочешь», но не строже. «Цель», «видение», «интерес», «ценность» и т. п. понятия более строгие. Слово «хотение» включает их все, и не только их. Оно умышленно немного туманное, его нужно понять по-своему.

«Хотеть правильно и ответственно» — главная работа Собственника, которая делает его Собственником. Эта работа является только его «царским делом», которое он никому не может делегировать. Если в компании кто-то начнет «хотеть» вместо Собственника, то, вероятно, Собственника компания вскоре сменит.

Как «хотеть правильно и ответственно»?

Что это за работа такая: «хотеть»? Мы все это умеем, не так ли? Допустим так, хотя с этим тезисом можно поспорить. Но для всех нас это право, а для Собственника — обязанность. Должность, если хотите. Поэтому мы за свои хотения не отвечаем, а он отвечает риском потери стоимости бизнеса или полной его утраты.

Предвижу возражения. Почему же Собственник должен? Разве законодательство не говорит, что Собственник после оплаты уставного капитала по отношению к компании имеет только права, а вот компания перед Собственником имеет обязательства. Ведь Собственник находится под иммунитетом «ограниченной ответственности». Верно, но это отчасти устаревшая юридическая точка зрения. Современное российское законодательство предъявляет к Собственнику все больше требований по добросовестности и разумности управленческих действий, особенно, в ситуациях банкротства. Гражданский кодекс РФ с 2014 года прямо требует от Собственника вести себя в отношении компании добросовестно и разумно (п.3 ст.53.1 ГК РФ). Но мы не будем углубляться в юридические аспекты этой интересной темы, а поразмыслим об управленческой логике.

С управленческой точки зрения действует правило: «назвался груздем — полезай в кузов», а не «могу копать, а могу не копать». «Назвался Собственником — полезай в управление», причем не в управление — Management, а в управление — Governance. Не «имеешь право» «полезать», а полезай — и все тут! Это правило, можно сформулировать и по-другому: «Мы в ответе за тех, кого приручили». Создал компанию, пригласил людей работать, взял капитал у партнеров, пообещал клиентам хороший продукт — отвечаешь за то, чтобы все это работало. Как видим, по закону может быть одно, а по понятиям (по управленческим понятиям, конечно) — совсем другое.